Livraisons et retours

I. CONDITIONS DE LIVRAISONS

bwat ne garantit pas la disponibilité constante et ininterrompue de nos offres en ligne.
Nous ne pouvons pas rediriger les envois une fois qu’ils ont été effectués.
La responsabilité vis-à-vis du bien acheté vous est transféré à la réception du produit. A noter que si vous n’êtes pas le destinataire final ( par exemple dans le cas d’un cadeau ) la personne recevant le bien assume l’entière responsabilité pour le produit acheté.

Nous livrons nos produits par vélo ou via un service de livraison. Nos produits arriveront dans les 7 jours ouvrés (exclut les périodes de vacances) suite à la réception de votre commande.
Si nous ne pouvons pas vous livrer le produit dans les 7 jours vous en serez notifié. Vous aurez ensuite le droit de vous retirer du contrat. Retrait qui doit nous être notifié par écrit ou par email.

Vous avez le droit de mettre fin au contrat dans les 14 jours sans donner de raisons. La période de rétractation est de 14 jours à partir du jour de réception du colis par vous ou une autre partie désignée par vous. Pour utiliser ce droit de rétractation, vous devez nous adresser un message (email: info@bwatbox.be) annonçant clairement votre volonté de vous retirer du contrat. S’il vous plaît, expliquez-nous les raisons qui vous ont amenées à nous renvoyer le produit et incluez votre numéro de commande.
Les demandes d’échanges et de retours peuvent uniquement être formulés avec un achat effectué sur notre site web www.bwatbox.be
Les produits retournés doivent être neufs et dans les mêmes conditions qu’à réception. Les produits endommagés ou usés seront refusés. Le produit doit aussi être retourné dans son emballage d’origine.
bwat ne peut être tenu responsable des éventuelles dommages ou pertes pendant l’envoi des produits échangés ou retournés.

Exceptionnellement, un produit vendu peut être défectueux. Si vous recevez un bien défectueux, nous serons heureux de vous l’échanger ou de le rembourser. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Une fois le produit retourné, bwat se réserve le droit d’évalué la revente et/ou l’authenticité de la réclamation du client vis-à-vis des défauts ou erreurs dans le biens commandé.
Tous les frais occasionnés par le retour des produits défectueux seront remboursés par bwat si la réclamation est acceptée. Cependant, vous vous engagez à éviter les coûts inutiles en choisissant le mode d’expédition en conséquence.